¿Cuándo se vuelve turismo y cómo hay que reinventarse para hacer efectivo el turismo en los tiempos de Covid19? En este artículo te damos algunas estrategias que te ayudarán a crecer, diferenciarte de la competencia y hacer que los clientes te elijan!

Primero de todo, debemos entender que el turismo ha cambiado y han surgido nuevas tendencias de las que hablamos otro día en nuestro artículo de las tendencias. Lo puedes consultar en nuestra página web- IPF International. 

Después cada empresa del sector turístico necesita comprobar si está preparada para estos cambios que aparecen y van a seguir apareciendo. Aquí te damos algunos tips para que puedas atraer a los turistas a comprar o usar tu servicio:

• El turista de ahora es mucho más exigente, quiere tener un servicio personalizado y le preocupa la seguridad. Por eso exactamente la seguridad que puede ofrecer el destino a su cliente será un factor importante y valorado por los viajeros. Así que debes cuidar a tu negocio y mostrarlo a tus clientes, la confianza eso es lo que debe generar una empresa a su cliente potencial.
• La importancia de la sostenibilidad y respeto al medio ambiente. Dos factores que debes recordar si quieres que tu negocio tenga éxito. Este valor debe ser incorporado al negocio, los cliente potenciales deben verlo y saber qué es lo que hace tu empresa para cuidar nuestro planeta. 
• No podemos perder el contacto una vez cuando el cliente se va o nuestro trabajo con él está terminado. ¿Sabes por qué? ¡Porque no lo es, no está finalizado! Generar empatía– eso debe ser el objetivo de la empresa. No perder al cliente, sino crearle expectativas para que quiera venir más veces o usar otra y otra vez nuestro servicio. 
• Trabajar con las quejas. Cualquier negocio debe resolver las quejas y en ningún caso ignorarlas. El cliente debe ser escuchado y saber que a la empresa le preocupa su opinión. Responder a los comentarios negativos en las redes, diferentes páginas web es un trabajo importante para ganar la confianza de tu futuro cliente. 
• ¡Ser imaginativos! Es un eslogan del turismo post-Covid. Se entiende que no cualquier negocio puede prestar servicios online, o sí? Piensa en eso, porque hoy en día se puede hacer todo a través de las redes. Y muchos ejemplos de cualquier sector lo demuestran. 
• Tener tu negocio “con alma”, transmitir honestidad. El turista de ahora sabe y ve donde le intentan engañar. Por eso el mejor consejo es decir la verdad, mostrarla e incluso hablar de los problemas surgidos y darle la posibilidad de ayudar.
• Y lo último, como ya hemos señalado, ¡el servicio personalizado! Debes conocer a tu cliente, saber lo que le gusta o no, de dónde viene, qué le gusta comer o si tiene alergias. Sí, debes conocerlo de verdad y solo así podrás ofrecer un servicio que nadie podrá rechazar. 

Pues, ya sabes lo que debes hacer con tu negocio, ahora lo más importante es empezar! Y no tener miedo a cambios porque como ya sabemos todos, todo puede cambiar en un día y no siempre para la mejora. Por eso hay que estar preparado para diferentes escenarios, ¡de eso se trata!